Mobile Application的使用性分析與接口評估報告（二）

近年來(lái)，隨著(zhù)智能型手機的普及運用與市場(chǎng)興起，行動(dòng)科技的發(fā)展逐漸地改變人與人之間的傳播型態(tài)，從過(guò)去的電話(huà)或短信溝通朝向更具個(gè)人化、實(shí)時(shí)性以及互動(dòng)性的使用情境。過(guò)去出現在傳統PC上的應用軟件或新開(kāi)創(chuàng )的mobile application也相繼推出了手機版本，以呼應更大規模的使用市場(chǎng)、滿(mǎn)足更多元化的使用者需求。然而，迥異于傳統PC接口或中大尺寸的平板電腦，許多mobile application開(kāi)發(fā)商為了將接口設計套用在較小的手持式觸控屏幕上，在接口與功能的編排上就會(huì )作出不同的考慮與取舍，也間接衍生出不少的使用性問(wèn)題。

百佳泰（Allion Labs, Inc.）日前針對mobile application使用性所做的使用者研究報告獲得熱烈回響（請參考「Mobile Application的使用性分析與接口評估報告（一）」）。這次我們特別將使用性測試的輪廓聚焦，除了以觸控接口較小的智能型手機作為測試工具外，并鎖定音樂(lè )類(lèi)型的mobile application為測試標的，目的為讓整個(gè)使用性測試的研究不會(huì )受到類(lèi)別效應的影響，進(jìn)而比較各音樂(lè )類(lèi)型application的優(yōu)劣情形。選擇音樂(lè )類(lèi)型application的原因則是因為音樂(lè )的搜尋與播放聆聽(tīng)為大部分智能型手機使用者的主要訴求之一；根據市調機構Neilsen的調查（圖一），市面上的音樂(lè )類(lèi)型application也占了相當大的使用比例。希望透過(guò)單一測試載具與類(lèi)別標的，我們將更完整地呈現出不同音樂(lè )類(lèi)型mobile application的使用行為、使用情境、滿(mǎn)意程度以及競爭分析；透過(guò)使用者的真實(shí)感受與回饋，我們不僅僅提供軟件開(kāi)發(fā)商一個(gè)人機接口設計上的參考與反思，也期待更多兼具功能性與使用性的mobile application能完美上市。

依據本使用性測試的用戶(hù)輪廓、用戶(hù)目標以及任務(wù)分析，我們將根據以下5項評估指標（表一）來(lái)分析用戶(hù)的使用性目標：

對于25位受測者的選擇（表二），我們涵蓋了不同性別與年齡。受試者對于A(yíng)ndroid的使用年資也是我們的觀(guān)察點(diǎn)之一。