批評iPhone 5時(shí)，你可曾注意到蘋(píng)果供應鏈的強大？

當然，這支手機在很多方面都加以改進(jìn)了，但我認為最令人贊嘆之處在于蘋(píng)果公司于9月21日宣布推出新手機后，9月24日就能出售500萬(wàn)支手機──短短三天內出貨500萬(wàn)支手機。還有誰(shuí)曾經(jīng)在72小時(shí)內出貨這么多終端消費電子產(chǎn)品呢？

分析師們對于iPhone 5推出后的批評不斷，卻鮮少論及它如何成為成長(cháng)最快以及最具創(chuàng )新的供應鏈。即使第一周出貨500萬(wàn)支iPhone 5的成績(jì)比去年iPhone 4S推出后同期出貨量更高25%，一些分析師預期蘋(píng)果的出貨量還會(huì )增加更多，估計可能達到600萬(wàn)到1,000萬(wàn)支左右。因此，當蘋(píng)果在9月24日的新聞稿宣布iPhone 5售罄后，業(yè)界觀(guān)察家還在批評該公司并未做好產(chǎn)品上市的充分準備，尤其庫克(Tim Cook)本身對于供應鏈十分熟悉。10月3日，蘋(píng)果公司在華爾街的股 票也從700元下跌至671美元。

此外，富士康(Foxconn Electronics)中國工廠(chǎng)的工人暴 動(dòng)，至少有部份原因在于被要求加班工作，以滿(mǎn)足全球對于iPhone 5的需求。這些暴 動(dòng)讓分析師的批評更顯得眼界狹窄以及觀(guān)察不夠敏銳。

蘋(píng)果可能已經(jīng)擁有全世界最創(chuàng )新的供應鏈之一了，但目前仍然需要透過(guò)人力與手動(dòng)進(jìn)行組裝作業(yè)，這些超時(shí)工作的工人們也有體力透支的時(shí)候。

根據華爾街日報報導，iPhone 5缺貨事件“似乎是蘋(píng)果首次公開(kāi)表示第一批新款iPhone已經(jīng)全部賣(mài)完，”因而“帶來(lái)一些關(guān)于這家公司為什么無(wú)法供應更多新款手機的問(wèn)題”。

難道是工人們超時(shí)工作而太過(guò)勞累了？

分析師猜測，另一個(gè)可能性是部份組件短缺。根據Bloomberg的一份報告，iPhone 5缺貨的主因在于整合玻璃與觸摸傳感器的新款超薄屏幕供貨不及。盡管蘋(píng)果已經(jīng)在夏普(Sharp)和LG Display以外增加了第三家面板供貨商，但夏普仍致力于降低產(chǎn)品缺陷，因而無(wú)法開(kāi)始出貨面板。

Bloomberg的報告還懷疑導致問(wèn)題的另一款組件可能是用于4G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的LTE基帶芯片。高通(Qualcomm)公司表示，由于激活新制程產(chǎn)線(xiàn)，因而導致該基帶芯片供應受限。

在這兩種情況下，可能導致問(wèn)題的組件都是iPhone 5的新設計部份。因此，我認為蘋(píng)果能這么快就推出這么多手機而沒(méi)出現什么大問(wèn)題(至少目前還沒(méi)聽(tīng)說(shuō))，簡(jiǎn)直就是個(gè)奇跡。

更重要的是，這是第一支蘋(píng)果同步在全球多個(gè)主要市場(chǎng)發(fā)布的iPhone，而不僅僅是在美國。根據該公司在9月24日發(fā)布的新聞稿，該手機還在澳洲、加拿大、法國、德國、香港、日本、新加坡和英國同步上市。9月 28日則在全球22個(gè)國家上市，年底還也將在全球一百多個(gè)國家和地區同步發(fā)售。想想看這些產(chǎn)品物流會(huì )有多么復雜，特別是不同區域市場(chǎng)對于4G LTE頻段都有不同的技術(shù)要求了，更何況是其它各種不同的法規。

對于任何一家公司能夠用多快的速度制造與推出先進(jìn)的產(chǎn)品，除了要有更切合實(shí)際的期望以外，也必須關(guān)注一家公司供應鏈中最重要的元素──制造產(chǎn)線(xiàn)的人力。