揭開(kāi)電子商務(wù)之于電子產(chǎn)品供應鏈的迷思

供應鏈管理、物流倉儲和供應鏈管理軟件">電子供應鏈中最常被誤解的動(dòng)態(tài)之一可能是基于網(wǎng)絡(luò )的線(xiàn)上采購以及電子商務(wù)(e-commerce)所帶來(lái)的影響吧！

從十年多以前開(kāi)始，由于有了網(wǎng)絡(luò )的存在，品牌所有者開(kāi)始能夠直接向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，不必再由其它地方進(jìn)行運輸、存貨以及進(jìn)行管理。

如今我們知道 Amazon.com 的營(yíng)運模式十分適用于消費/零售領(lǐng)域，它讓客戶(hù)能透過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接購買(mǎi)到成品。雖然電子商務(wù)在電子供應鏈中扮演著(zhù)重要的作用，但客戶(hù)營(yíng)運模式并不適于搜尋、采購以及管理大量的線(xiàn)上零組件。

電子商務(wù)對于組件制造商如何計劃與運輸貨物的影響，增加了電子產(chǎn)品供應鏈交易的復雜性，并使許多供應鏈的關(guān)系重新調整。許多制造商正致力于找到可接觸到客戶(hù)的最有效率方式，以及管理未經(jīng)最后加工的庫存。制造商策略也開(kāi)始分裂成低成本量產(chǎn)(如外包至中國)以及多樣化量產(chǎn)。因此，在電子產(chǎn)業(yè)中，經(jīng)銷(xiāo)商就得不斷地改變其營(yíng)運模式，以期適合于雙方制造商的策略。

一般由目錄經(jīng)銷(xiāo)商處理的小量、少樣產(chǎn)品組合訂單，已經(jīng)從傳統領(lǐng)域步入數字世界。擁有廣泛產(chǎn)品組合的經(jīng)銷(xiāo)商通常得設法支持這種類(lèi)型的客戶(hù)，開(kāi)始提供線(xiàn)上訂購功能。在某些情況下，這意味著(zhù)必須與已建置電子商務(wù)功能的網(wǎng)站建立合作伙伴關(guān)系，以及從各種產(chǎn)品庫存搜尋多樣化的產(chǎn)品。

其它經(jīng)銷(xiāo)商則發(fā)展自有的電子商務(wù)工具。即將從11月起卸下安富利公司(Avnet Inc.)董事會(huì )主席一職的前任 CEO Roy Vallee曾表示，該公司將與客戶(hù)共同致力于發(fā)展電子商務(wù)等客戶(hù)需要的各種方式。然而，其經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)并未選擇在線(xiàn)上采購組件生產(chǎn)訂單。

相反地，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始利用線(xiàn)上功能來(lái)追蹤客戶(hù)訂單、分析資料，并將這些資料用于規劃未來(lái)的產(chǎn)品等用途。一項針對全球供應鏈主管所進(jìn)行的調查報告《The Chief Supply Chain Officer Report 2012》作者指出：

“或 許電子商務(wù)最重要的意義在于為所有公司帶來(lái)了一個(gè)能與客戶(hù)更直接接觸的機會(huì )。對于工業(yè)或B2B品牌而言，這種業(yè)務(wù)往來(lái)的關(guān)系有助于雙方邁向更深層的產(chǎn)品資 訊分享以及預測合作與訂單效率，而不只是一種取代電話(huà)與目錄服務(wù)的超強力版本。對于消費品牌而言，這種影響力則可深入訂單管理與執行，并可能意味著(zhù)重大的 經(jīng)銷(xiāo)通路改變?！?

更多大規模的訂單正轉移至電子經(jīng)銷(xiāo)商。部份原因在于組件供貨商推出了越來(lái)越多的產(chǎn)品種類(lèi)。根據這份CSCO的報告強調，由于客戶(hù)期待更廣泛的產(chǎn)品上線(xiàn)，使得數字消費者持續增加庫存單位(SKU)：

“根據美國富國銀行(Wells Fargo)在去年的一份投資研究報告表示，Amazon提供的品項數量比Wal-Mart.com更多80倍，顯示多樣化的產(chǎn)品條形碼正迅速地增加中?！?

在電子產(chǎn)業(yè)中，隨著(zhù)制造商從含鉛產(chǎn)品轉變至改用無(wú)鉛組件， RoHS指令的實(shí)施也增加了供應鏈中的SKU 。經(jīng)銷(xiāo)商在公司中開(kāi)發(fā)自有的內部辨識系統，以區別符合RoHS標準與不合格的組件。他們?yōu)榉蟁oHS標準的組件制作了獨立的庫存設施，以便與含鉛組件分開(kāi)處理。

在出貨時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商必須使其組件識別系統與客戶(hù)熟悉的組件型號一致。經(jīng)銷(xiāo)通路還必須提供認證文件，以確認選定的RoHS設備的確是無(wú)鉛組件。該系統可使經(jīng)銷(xiāo)商 管理其它類(lèi)型的復雜性，例如由組件制造商所提供的更廣泛組件。過(guò)去提供完整解決方案的芯片制造商，如今已區分為專(zhuān)業(yè)的DSP、微處理器、內存、 FPGA、模擬、數字等專(zhuān)業(yè)公司。電子客戶(hù)現在已擁有一個(gè)可進(jìn)行選擇的更廣泛組件組合，而選擇這些組件也同樣變得更加復雜了。

對 于已經(jīng)知道其需求的客戶(hù)－工程師、實(shí)驗室或原型產(chǎn)品工作室，他們都需要具有各種不同組件組合的訂單──電子商務(wù)能迅速且有效地找到并完成這一訂單。這些元 件的供貨商也樂(lè )于讓經(jīng)銷(xiāo)商處理這些訂單，因為服務(wù)這些小量產(chǎn)品不但毫無(wú)利潤也沒(méi)什么效率?？蛻?hù)可能知道自己需要什么組件，但提供廣泛的選擇，意味著(zhù)能夠在這些選擇中提供最佳解決方案。

即使組件選擇范圍縮小，也得考慮到其它更多的交貨機制。供貨商能在制造商網(wǎng)站通知直接出貨給客 戶(hù)嗎？如果可以的話(huà)，供貨商倉庫到工廠(chǎng)的距離有多近？附近剛好也有經(jīng)銷(xiāo)商嗎？如果有的話(huà)，經(jīng)銷(xiāo)商能提供客戶(hù)所需的產(chǎn)量嗎？大部份的電子商務(wù)模式可管理多達 十余個(gè)SKU種類(lèi)，但平均一項電子物料成本(BOM)包括多達數百個(gè)SKU 。

未來(lái)，我還將進(jìn)一步討論電子商務(wù)如何管理這種復雜度及其影響。