關(guān)鍵字：電子商務(wù) 分銷(xiāo)商
小批量采購需求攀升，帶動(dòng)在線(xiàn)業(yè)務(wù)興起
近些年，元器件電子商務(wù)的興起主要源于小批量服務(wù)需求增多。一方面，歐美電子設計逐漸向中國轉移，中國電子設計業(yè)快速發(fā)展，涌現出很多設計公司，其研發(fā)活動(dòng)和小批量生產(chǎn)的增多，從而帶動(dòng)小批量采購需求增加。另一方面，中國的外單型OEM接到的國外訂單往往存在項目時(shí)間緊，但量并不很大的情況，這也催生出小批量采購需求。在這種情況下，快速便捷的在線(xiàn)業(yè)務(wù)模式開(kāi)始吸引各類(lèi)分銷(xiāo)商廣泛關(guān)注。
從業(yè)務(wù)類(lèi)型看，大型目錄分銷(xiāo)商在發(fā)展電子商務(wù)方面具有先天優(yōu)勢。其一，他們擁有眾多供應商的產(chǎn)品授權，產(chǎn)品線(xiàn)資源豐富且種類(lèi)眾多。其二，這些企業(yè)已經(jīng)具備了強大的信息化處理能力和物流體系，能夠快速響應客戶(hù)需求，并且不斷優(yōu)化在線(xiàn)業(yè)務(wù)體驗。
例如，e絡(luò )盟就在其網(wǎng)站創(chuàng )新方面不斷加強投入，比如雙語(yǔ)功能、不同付款方式，支持i-buy和支付寶等。2010年還創(chuàng )新性地將電子商務(wù)和互動(dòng)交流社區進(jìn)行了融合，全新升級客服和技術(shù)支持服務(wù)，完善訂購以及付運系統。而對于擁有數百家家原廠(chǎng)授權代理的Mouser，其超過(guò)65%的業(yè)務(wù)是在線(xiàn)模式；在2011年，Mouser還開(kāi)通了人民幣結算業(yè)務(wù)，以方便中國工程師進(jìn)行電子采購。
 RS Components中國區經(jīng)理鄭梁 |
電子商務(wù)同樣也是RS Components的關(guān)注點(diǎn)，“目前我們電子商務(wù)銷(xiāo)售額占比始終維持在50%左右，”RS Components中國區經(jīng)理鄭梁表示，“我們還對網(wǎng)站進(jìn)行了全面優(yōu)化，推出了在線(xiàn)客服和在線(xiàn)信用卡支付平臺等一系列方便客戶(hù)的服務(wù)，并陸續在阿里巴巴和淘寶開(kāi)設了自己的網(wǎng)上店鋪，使更多的潛在客戶(hù)可以接觸到RS Components廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”此外，該公司還對網(wǎng)站進(jìn)行改版以增強本地客戶(hù)的采購體驗。
不僅上述目錄分銷(xiāo)商在電子商務(wù)領(lǐng)域頗有斬獲，一些大型授權分銷(xiāo)商也在發(fā)展在線(xiàn)業(yè)務(wù)，以作為現有業(yè)務(wù)模式的有益補充。例如，富昌電子針對中小型客戶(hù)的特定采購需求，專(zhuān)門(mén)成立了FAI事業(yè)部。在2011年富昌電子推出全中文版網(wǎng)站并開(kāi)通美元和人民幣定價(jià)交易。富昌電子亞太區副總裁談榮錫表示，“中國本土新興的OEM/ODM也有很強的中小批量采購需求。這些企業(yè)不少在內地或中西部地區，很多傳統分銷(xiāo)覆蓋不到的地區，因此我們在中國專(zhuān)門(mén)成立了FAI電子業(yè)務(wù)部門(mén)，面向國內中小型客戶(hù)提供靈活快捷的服務(wù)。”
 安富利電子元件中國區總裁傅錦祥 |
同樣定位于小批量服務(wù)的Avnet Express已面向亞洲發(fā)布了電子元件電子商務(wù)網(wǎng)站，這是業(yè)界首個(gè)支持中國在線(xiàn)支付系統的亞洲分銷(xiāo)商網(wǎng)站。“盡管目前的業(yè)務(wù)量還不是很大，但我們十分看重這一平臺。”安富利電子元件中國區總裁傅錦祥指出：“中國地域廣闊，市場(chǎng)機會(huì )也非常多，但并不是增加人手就能夠接觸到所有的客戶(hù)，而網(wǎng)絡(luò )卻能夠補足這些空缺。更重要的是，電子行業(yè)的快速變化與即時(shí)需求越來(lái)越明顯，傳統的方式不足以滿(mǎn)足快速相應的要求。所以電子商務(wù)一定是未來(lái)的發(fā)展趨勢，而且所占總體營(yíng)收的比重會(huì )越來(lái)越高。”
本土電商平臺涌現，貼近服務(wù)本地市場(chǎng)
盡管在中國目前的市場(chǎng)環(huán)境下，元器件分銷(xiāo)領(lǐng)域還未建立起成熟的電子商務(wù)平臺，但一些本土分銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始積極嘗試、甚至依托發(fā)展在線(xiàn)商務(wù)平臺以實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。
例如，深圳深美科技有限公司從2009年開(kāi)始，開(kāi)發(fā)運營(yíng)了無(wú)憂(yōu)IC網(wǎng)、IC商城、連接器商城等元器件在線(xiàn)平臺，還針對研發(fā)方面的多、雜、少、急等特殊的需求，專(zhuān)門(mén)推出1片起訂、7-10天交貨的小批量代購業(yè)務(wù)，與國內各省、市數百家科研單位及生產(chǎn)廠(chǎng)達成長(cháng)期穩固的供應生產(chǎn)鏈。
深圳有芯電子有限公司旗下的在線(xiàn)業(yè)務(wù)平臺RightIC集“代購和原廠(chǎng)專(zhuān)賣(mài)全程在線(xiàn)交易”、“海量產(chǎn)品資料和報價(jià)查詢(xún)”、“線(xiàn)下倉儲、物流、檢測、交貨服務(wù)”于一身，“這種小批量現貨網(wǎng)上采購平臺尚屬?lài)鴥仁讋?chuàng )”，有芯電子的總經(jīng)理周睿表示，“相比其他代購平臺，RightIC在功能上實(shí)現了端到端在線(xiàn)服務(wù)，以滿(mǎn)足中國研發(fā)和采購工程師小批量、多樣化采購的需求，并為提供一站式元器件采購體驗。有助于進(jìn)一步降低小批量采購的成本。”此外， RightIC還新推出BOM單批量查詢(xún)系統，大幅提升了電子元器件小批量采購的效率。
“在線(xiàn)采購是一個(gè)趨勢，對傳統分銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì )有很大沖擊。”上海云漢電子有限公司總經(jīng)理劉云鋒表示，“我們的ICKey代購實(shí)質(zhì)上也是分銷(xiāo)模式的一種，只是把分銷(xiāo)的目標用戶(hù)更細化，專(zhuān)門(mén)解決小批量的在線(xiàn)訂購問(wèn)題。目前，ICKey目錄代購網(wǎng)已在現有的代購服務(wù)基礎上，同時(shí)為國內電子工程師在線(xiàn)提供元器件的產(chǎn)品索引功能，用戶(hù)可通過(guò)對元器件的實(shí)際功能需求，在超過(guò)300萬(wàn)個(gè)型號數據庫中逐步篩選出符合條件的元器件并自由選擇是否需要代購。”
隸屬于北京創(chuàng )新在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司的IC在線(xiàn)商城(ICGOO)也是面向中國研發(fā)和采購工程師提供一站式采購體驗。據悉，其特色在于向客戶(hù)提供海外直購平臺，即以原價(jià)格銷(xiāo)售給客戶(hù)，而不是通過(guò)在原海外價(jià)格上增加自身利潤點(diǎn)的代購形式出現。
 中電器材深圳有限公司總經(jīng)理劉迅 |
作為中國本地最大的授權分銷(xiāo)商之一，中電器材也已投資建立中國電子元器件交易中心電子商務(wù)平臺。據悉，中國電子元器件交易中心的思路和目標是將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )及電子商務(wù)與元器件分銷(xiāo)業(yè)務(wù)結合，形成強大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和交易能力。中電器材深圳有限公司總經(jīng)理劉迅介紹，中電器材元器件總部基地于去年12月在東莞松山湖高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區正式奠基，旨在打造集“新型集成電路應用設計基地”、“現代供應鏈服務(wù)配送中心”以及“中國電子元器件交易中心”于一體的國家級元器件平臺。
此外，東莞石龍樺通電子有限公司也在逐步實(shí)施在線(xiàn)訂購業(yè)務(wù)，“2011年我們在官網(wǎng)推出了在線(xiàn)庫存查詢(xún)的服務(wù)，預計今年下半年可以完成在線(xiàn)下單訂購。”該公司總經(jīng)理鄧杰文介紹，“屆時(shí)，在線(xiàn)訂購將不限最小訂購量、當天即可出貨、支持信用卡、支付寶等多種支付方案。如果客戶(hù)有疑問(wèn)，我們在線(xiàn)的技術(shù)人員可以為客戶(hù)尤其是工程技術(shù)人員提供最合適的解決方案，而不僅僅局限于銷(xiāo)售。與其他國際分銷(xiāo)商，授權代理商，獨立分銷(xiāo)商相比，我們的價(jià)格更實(shí)惠、交期更短、操作更具靈活性，而且我們提供的不僅僅是簡(jiǎn)單的樣品服務(wù)，還有技術(shù)支持和線(xiàn)束加工的增值服務(wù)以在最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。”
 北京美科芯科技有限公司高級市場(chǎng)經(jīng)理馮磊 |
另一家本地分銷(xiāo)商，北京美科芯科技有限公司也規劃在線(xiàn)電子商務(wù)平臺。該公司高級市場(chǎng)經(jīng)理馮磊表示：“將充分發(fā)揮公司官網(wǎng)，行業(yè)主流電子商務(wù)平臺，以及微博等媒介的作用，使產(chǎn)品能夠最及時(shí)，最現實(shí)的與客戶(hù)保持零距離，同時(shí)間溝通。”他進(jìn)一步談到，“原廠(chǎng)的技術(shù)人員和我們商務(wù)、技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)負責在線(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)，專(zhuān)門(mén)解決客戶(hù)遇到的供貨下單，技術(shù)問(wèn)題等?？蛻?hù)可以通過(guò)我們的網(wǎng)站直接下載所需的全部技術(shù)信息和產(chǎn)品資料；公司的免費全國服務(wù)熱線(xiàn)和商務(wù)平臺在線(xiàn)交易功能，將為客戶(hù)提供全方位的一站式咨詢(xún)，下單，售后技術(shù)支持等全面的服務(wù)。”
規模發(fā)展仍有瓶頸，誠信問(wèn)題受關(guān)注
 Advanced MP全球市場(chǎng)副總裁Kamran Malek |
從長(cháng)遠發(fā)展看，電子商務(wù)將在一定程度上滲透到元器件分銷(xiāo)渠道的供應鏈流程中，但其實(shí)施和應用不同于任何其他的電子商務(wù)模式。這也意味著(zhù)，要想真正做好元器件分銷(xiāo)領(lǐng)域的電子商務(wù)還需克服諸多挑戰。“例如JIT、EOL、計劃供貨、過(guò)程質(zhì)量控制這些元器件分銷(xiāo)中突出的因素，將使得電子商務(wù)在這一領(lǐng)域充滿(mǎn)挑戰。”
Advanced MP全球市場(chǎng)副總裁Kamran Malek指出。“目前在線(xiàn)交易業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰是行業(yè)中存在著(zhù)一些不合格的經(jīng)紀人。一些OEM和EMS廠(chǎng)商并不會(huì )進(jìn)一步核實(shí)經(jīng)紀人的從業(yè)資格，而主觀(guān)上認為所有經(jīng)紀人的職業(yè)水平是一樣的。”
從整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)看，目前在線(xiàn)目錄分銷(xiāo)發(fā)展較好，但該領(lǐng)域主要被歐美企業(yè)所占據，能夠提供在線(xiàn)交易的本土目錄分銷(xiāo)商不多。業(yè)內人士分析其原因主要有以下幾點(diǎn)：本土企業(yè)資金實(shí)力有限，融資渠道窄；代理產(chǎn)品線(xiàn)少，種類(lèi)不夠齊備；前期投入大，見(jiàn)效周期長(cháng)；服務(wù)團隊難組建，倉儲物流能力較弱。此外，目前幾家國際大型目錄分銷(xiāo)商基本上已經(jīng)瓜分了所有的市場(chǎng)份額，他們無(wú)論在資金、服務(wù)、倉儲、物流等諸多方面已經(jīng)很完善了。如果本土分銷(xiāo)商要進(jìn)入該市場(chǎng)，需要克服攻克很多難題。
 Mouser亞太區市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監田吉平 |
“其實(shí)做在線(xiàn)目錄分銷(xiāo)的門(mén)檻很高。”Mouser亞太區市場(chǎng)及商務(wù)拓展總監田吉平指出：“一方面要有原廠(chǎng)的大力支持，另一方面要有較強的財力，以面對高昂的管理成本。”她認為，在中國大陸地區，電子商務(wù)最大的挑戰是信用卡支付的信用問(wèn)題；而人民幣交易是推動(dòng)今年電子商務(wù)持續增長(cháng)的市場(chǎng)動(dòng)力。
“對于中國市場(chǎng)來(lái)講，我們在線(xiàn)業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰是，如何使我們電子商務(wù)的平臺能夠更符合中國用戶(hù)的使用習慣。”RS Components中國區經(jīng)理鄭梁說(shuō)到，“例如，我們發(fā)現本地客戶(hù)更習慣使用支付寶對小額訂單進(jìn)行線(xiàn)上支付，所以我們也適時(shí)推出支付寶以及其他信用卡的在線(xiàn)支付平臺；此外，我們還在淘寶和阿里巴巴開(kāi)通了門(mén)戶(hù)網(wǎng)店，使更多的潛在客戶(hù)可以接觸到RS Components廣泛的產(chǎn)品線(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
而WPG(品佳集團)副董事長(cháng)白宗仁則認為，發(fā)展電子商務(wù)最重要的是資源問(wèn)題，需要產(chǎn)品線(xiàn)夠廣，此外還需要很好的設備來(lái)維護。“從這個(gè)層面看，只有大公司才有實(shí)力能夠成功做好在線(xiàn)商務(wù)業(yè)務(wù)。”他表示，“目前是洗牌階段，在未來(lái)的3-5年后，贏(yíng)家不會(huì )超過(guò)三五家。本土公司只能在小眾市場(chǎng)略有斬獲。目前WPG在思考如何創(chuàng )建具有亞洲特色的在線(xiàn)商務(wù)平臺。”
 深美科技總經(jīng)理常江 |
如今，電子商務(wù)的誠信問(wèn)題已經(jīng)滲透到貿易的各個(gè)環(huán)節，“誠信”是保障電商貿易安全進(jìn)行的基石；只有電子商務(wù)平臺和貿易商都具備“誠信”意識并付出行動(dòng)，才能促進(jìn)整個(gè)元器件貿易環(huán)境持續向好。這一點(diǎn)也得到受訪(fǎng)者的普遍認同。深美科技總經(jīng)理常江認為：“當前中國市場(chǎng)尚未形成在線(xiàn)交易的大氣候，在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的重點(diǎn)應放在信息披露、公開(kāi)、透明。”恒誠科技公司總經(jīng)理張志彤也表示，誠信度的建立很關(guān)鍵，不僅僅是供應商，還有提供這個(gè)平臺的平臺商對資源質(zhì)量的管控。
“在線(xiàn)交易業(yè)務(wù)最大的問(wèn)題就是客戶(hù)的真實(shí)信息和付款時(shí)間的確定。”北京英賽爾科技有限公司產(chǎn)品經(jīng)理宋森進(jìn)一步談到：“客戶(hù)真實(shí)信息需要我們去客戶(hù)公司實(shí)地考察，或者去相關(guān)的稅務(wù)網(wǎng)站查詢(xún)客戶(hù)公司的具體信息?？蛻?hù)付款時(shí)間的確定，一方面要體現在合同上，另一方面也要及時(shí)跟客戶(hù)溝通，這樣才能解決付款的問(wèn)題！”
移動(dòng)設備訪(fǎng)問(wèn)
