國際研究暨顧問(wèn)機構Gartner近日提出十種將在 2017年影響多數企業(yè)組織的策略性科技趨勢研究結果。根據該機構定義，策略性科技趨勢是指正處于有所突破或崛起狀態(tài)，且未來(lái)可能帶來(lái)廣泛的顛覆性影響與更多應用的趨勢；此外，策略性科技趨勢同時(shí)也具有快速成長(cháng)、變動(dòng)性高且將于未來(lái)五年內到達引爆點(diǎn)的特性。
Gartner副總裁暨院士級分析師David Cearley指出：“Gartner列出的2017年十大策略性科技趨勢，將為智能數字網(wǎng)格(Intelligent Digital Mesh)奠定基礎。前三項采用『智能無(wú)所不在』(Intelligence Everywhere)的概念，也就是透過(guò)數據科學(xué)技術(shù)與研究方法的持續演進(jìn)，并加入先進(jìn)機器學(xué)習與人工智能技術(shù)，讓以智能硬件及智能軟件為基礎的系統能自行學(xué)習并適應環(huán)境。接下來(lái)的三項趨勢著(zhù)重在數字世界本身，以及如何更緊密地結合實(shí)體及數字世界。最后四項趨勢則聚焦于建構智能數字網(wǎng)格所需要的平臺及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。”
2017年前十大策略性科技趨勢包括：
人工智能與先進(jìn)機器學(xué)習
人工智能(AI)與先進(jìn)機器學(xué)習(ML)是由多種科技與技術(shù)所組成，例如深度學(xué)習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、自然語(yǔ)言處理(Natural-Language Processing，NLP)。這些先進(jìn)技術(shù)超越了傳統上以規則做為運算基礎的算法，進(jìn)而創(chuàng )造出能理解、學(xué)習、預測、適應環(huán)境、甚至自行運作的系統，也是讓智能機器能顯得更“聰明”的原因。
David Cearley表示：“弱人工智能(Applied AI)和先進(jìn)機器學(xué)習造就了各式各樣智能實(shí)作的崛起，包括了實(shí)體設備如機器人、自駕汽車(chē)和消費性電子產(chǎn)品，還有各種應用程序與服務(wù)如虛擬個(gè)人助理(Virtual Personal Assistants, VPAs)和智能顧問(wèn)。這些實(shí)作將成為一種全新型態(tài)的智能應用程序及對象，也能賦予各種網(wǎng)格設備和既有的軟件與服務(wù)解決方案嵌入式智能。”
智能應用程序
智能應用程序如虛擬個(gè)人助理具備了真人助理的部分功能，讓日常工作變得更加輕松與有效率，例如針對電子郵件進(jìn)行優(yōu)先級排列與識別出重要內容與互動(dòng)。而其他智能應用程序如虛擬顧客助理(Virtual Customer Assistants，VCA)則專(zhuān)門(mén)在特定領(lǐng)域內執行任務(wù)，例如銷(xiāo)售與客服。因此，這些智能應用程序將有可能改變工作的本質(zhì)及職場(chǎng)結構。
Cearley說(shuō)道：“未來(lái)十年內，幾乎所有的應用程序、應用及服務(wù)都將結合某種程度的人工智能。長(cháng)期來(lái)說(shuō)這將形成一股趨勢，未來(lái)也會(huì )持續發(fā)展并擴大人工智能與機器學(xué)習在應用程序及服務(wù)方面的應用范圍。”
智能對象
智能對象(Intelligent things)指的是對象不僅能按照固定的程序模型執行任務(wù)，還能利用弱人工智能及機器學(xué)習做出更進(jìn)階的行為，同時(shí)以更自然的方式與周遭環(huán)境還有人類(lèi)進(jìn)行互動(dòng)。隨著(zhù)像無(wú)人機、自駕汽車(chē)和智能家電等智能對象的逐漸普及，Gartner預測智能對象的運作模式將會(huì )由現行的獨立運作逐漸轉向成協(xié)作模式。
虛擬現實(shí)與擴增實(shí)境
沉浸式科技如虛擬現實(shí)(VR)與擴增實(shí)境(AR)改變了人與人及人與軟件系統間的互動(dòng)方式。Cearley認為：“到2021年前，消費性及商業(yè)性的沉浸式內容與應用程序將急遽演化，虛擬現實(shí)與擴增實(shí)境功能將與數字網(wǎng)格結合，形成一個(gè)更加無(wú)縫的設備系統，能為用戶(hù)管理信息流向，使其成為極度個(gè)人化且相關(guān)性強的應用程序及服務(wù)。藉由將多種不同的行動(dòng)及穿戴式設備，與物聯(lián)網(wǎng)和充滿(mǎn)傳感器的環(huán)境進(jìn)行整合，將可讓沉浸式應用程序得以超越獨立的單人體驗模式；房間與空間將可與對象產(chǎn)生互動(dòng)，而透過(guò)網(wǎng)格串聯(lián)兩者產(chǎn)生的連結也將與沉浸式虛擬世界一同顯示與運作。”
數位分身
所謂的數字分身(Digital Twin)是指某種實(shí)體物品或系統的動(dòng)態(tài)軟件模式，藉由傳感器搜集的數據來(lái)偵測狀態(tài)、響應變化、改善操作及增加價(jià)值。數字分身結合了后設數據(Metadata，如分類(lèi)、組成和結構)、條件或狀態(tài)(如地點(diǎn)和溫度)、事件數據(如時(shí)間序列)以及分析(如算法和規則)。
在未來(lái)三至五年內，數以?xún)|計的物品都將擁有數位分身。企業(yè)將利用數字分身主動(dòng)地進(jìn)行及規劃設備維修、設計生產(chǎn)流程、廠(chǎng)房運作、預測設備故障或提升營(yíng)運效率、及輔助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。因此，數字分身最終將成為一種結合技術(shù)人員和傳統監測與控制設備(如壓力計、壓力閥)的代理人。
區塊鏈和分布式總賬
區塊鏈(Blockchain)是一種分布式總賬(distributed ledger)，里面記載著(zhù)價(jià)值交換(如比特幣或其他貨幣)的交易紀錄，并以序列方式集中儲存于不同區塊中。每一區塊都藉由串聯(lián)的方式與前一區塊連接，并被分散記錄儲存于點(diǎn)對點(diǎn)(peer-to-peer)網(wǎng)絡(luò )中，同時(shí)透過(guò)加密與認證來(lái)確保區塊鏈的可信度。
區塊鏈與分布式總賬的概念正逐漸被接受，因為它有可能徹底改變未來(lái)產(chǎn)業(yè)的運作模式。盡管目前的熱門(mén)應用主要圍繞在金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，但仍有很多其他可能的應用領(lǐng)域包括音樂(lè )傳播、身分驗證、產(chǎn)權登記以及供應鏈。Cearley指出：“分布式總賬具備帶來(lái)徹底改變的潛力，但目前大多數的計劃仍處于早期實(shí)驗階段。”
對話(huà)式系統
目前的對話(huà)式接口發(fā)展重心仍在于聊天機器人和內建有麥克風(fēng)的設備(如：喇叭、智能手機、平板電腦、個(gè)人電腦、汽車(chē))。然而，數字網(wǎng)格所涵蓋的設備將越來(lái)越多，人們利用這些設備來(lái)存取應用程序和信息，或是與他人、社群、政府及企業(yè)互動(dòng)。
這個(gè)設備網(wǎng)已經(jīng)超越了傳統桌面電腦和行動(dòng)設備，涵蓋了所有人類(lèi)可能用于互動(dòng)的所有端點(diǎn)。隨著(zhù)設備網(wǎng)持續演進(jìn)，連接的模式也將增加，設備間的合作也將更加密切，為一個(gè)全新、不中斷、且無(wú)處不在的數字體驗打下基礎。
網(wǎng)狀應用程序和服務(wù)架構
在所謂的網(wǎng)狀應用程序和服務(wù)架構(MASA)中，行動(dòng)應用程序、網(wǎng)站應用程序、桌上型應用程序以及物聯(lián)網(wǎng)應用程序都將與一個(gè)廣大的后臺服務(wù)網(wǎng)連結，藉此創(chuàng )造出使用者所認知的「應用程序」。此架構負責包裝服務(wù)，并將不同層級的應用程序開(kāi)發(fā)接口(API)從組織界線(xiàn)的限制中解放，在服務(wù)靈活性與擴充性、服務(wù)組合、與服務(wù)再利用間取得平衡。
網(wǎng)狀應用程序和服務(wù)架構使數字網(wǎng)格中的用戶(hù)能夠針對不同目標端點(diǎn)設備(如桌面電腦、智能手機、汽車(chē))獲得最佳解決方案，同時(shí)確保在這些不同管道間切換時(shí)也能享有連續不間斷的體驗。
數字科技平臺
數字科技平臺為企業(yè)提供了發(fā)展與成為數字企業(yè)的立基石與關(guān)鍵拼圖。Gartner 已歸納出數字企業(yè)發(fā)展新能力與新商業(yè)模式背后的五大要素：信息系統、客戶(hù)體驗、信息搜集和分析、物聯(lián)網(wǎng)及商業(yè)生態(tài)體系。每家企業(yè)或多或少都會(huì )將這五大數字科技平臺交互使用，而這些平臺提供了發(fā)展數字企業(yè)的立基石，也是邁向數字企業(yè)的關(guān)鍵要素。
適應性安全架構
智能數字網(wǎng)格與相關(guān)的數字技術(shù)平臺和應用程序架構共同創(chuàng )造了一個(gè)日益復雜的資安世界。Cearley指出：“現有的資安技術(shù)應是物聯(lián)網(wǎng)平臺的安全基礎，而使用者與個(gè)體行為的監測則是物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下特別需要被加入的一項關(guān)鍵元素。不過(guò)，物聯(lián)網(wǎng)對許多專(zhuān)業(yè)IT安全人員來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)全新的領(lǐng)域，許多容易被攻擊的新領(lǐng)域也因而出現。因此全新的矯正工具與程序都必須在建構物聯(lián)網(wǎng)平臺時(shí)被納入考慮。”
