是的，在你看到這篇文章的時(shí)候，CMCC寧宇從中國移動(dòng)離職的申請已經(jīng)得到了批準。

在中國移動(dòng)工作了23年的我，終于要和它說(shuō)再見(jiàn)了。

一個(gè)小男孩兒的故事

（1）

1994年的夏天，一個(gè)穿著(zhù)短褲和T恤的男孩走進(jìn)郵電部的大門(mén)。一個(gè)剛剛畢業(yè)的本科生，被分配到了郵電部移動(dòng)通信局這個(gè)新鮮的單位，成為這個(gè)單位的第18個(gè)人。

他叫寧宇。

郵電部移動(dòng)通信局，隸屬于郵電部下設的電信總局，成立于1994年3月26日，辦公地點(diǎn)在郵電部大樓旁邊的一個(gè)招待所。

如今偶爾路過(guò)那里，心里還會(huì )充滿(mǎn)感慨：誰(shuí)能想到，中國移動(dòng)——這個(gè)全世界最大的運營(yíng)商，就是從這里起家的。

那個(gè)時(shí)候，大政方針由郵電部和電信總局把關(guān)，具體業(yè)務(wù)由省郵電管理局落實(shí)，小小的移動(dòng)局就是做一些跨省的、專(zhuān)業(yè)性比較強的工作，比如組織開(kāi)通移動(dòng)通信的漫游業(yè)務(wù)等等。

看著(zhù)大家忙來(lái)忙去，作為一個(gè)新人又什么都不會(huì )，那種心情我至今都還記得。

雖然能力不足，好在小男孩兒熱情有余，幫著(zhù)大家做些瑣事，后來(lái)逐漸有了自己具體負責的事情。

1995年8月，領(lǐng)導明確讓他負責漫游的計費和結算工作；沒(méi)過(guò)倆月，全國移動(dòng)電話(huà)漫游計費中心的建設任務(wù)布置下來(lái)，男孩兒硬著(zhù)頭皮成了項目的主管。

這個(gè)項目要建設一級數據處理系統，還要購買(mǎi)各省的通信設備，而項目預算只有150萬(wàn)人民幣，合同中約定的工期只有三個(gè)月。男孩兒什么都不懂，不知道項目款可以追加，更不敢讓項目逾期，唯一能做的，和開(kāi)發(fā)商日夜奮戰，最后居然按期交付了。

這就是我走上業(yè)務(wù)支撐道路的故事。

（2）

移動(dòng)通信的初創(chuàng )時(shí)代，給了年輕人很多機會(huì )。

當時(shí)，我無(wú)論如何也想不到，自己能成為這一領(lǐng)域的專(zhuān)家，更想不到，我會(huì )在未來(lái)的二十多年中，與中國移動(dòng)共同經(jīng)歷風(fēng)雨，共同成長(cháng)進(jìn)步。

如今，我已經(jīng)有機會(huì )作為考官，從眾多優(yōu)秀的應屆生和應聘者中，選拔進(jìn)入中國移動(dòng)的幸運兒?？吹剿麄?，我經(jīng)常在想：如果當年的我和這些人才PK，恐怕連復試的資格都沒(méi)有。

毫無(wú)疑問(wèn)，我是那個(gè)大時(shí)代的幸運兒：在能力不足的時(shí)候得到了機會(huì )，抓住機會(huì )鍛煉和提升，逐漸讓自己增強了能力和信心。我能從一個(gè)懵懂無(wú)知的少年，成長(cháng)為如今的行業(yè)專(zhuān)家，離不開(kāi)中國移動(dòng)為我提供的絕好平臺。

人在職場(chǎng)，肯定會(huì )經(jīng)歷高潮和低谷，我在移動(dòng)也曾經(jīng)有過(guò)不順心的經(jīng)歷，也曾很多次產(chǎn)生過(guò)離開(kāi)的念頭。但每一次，直覺(jué)都認為我不應該走，可又不知道為什么，這一度讓我非常困惑。

后來(lái)，在一次座談會(huì )上聆聽(tīng)一位領(lǐng)導的發(fā)言，我才豁然開(kāi)朗：留在移動(dòng)，不僅是因為在這里衣食無(wú)憂(yōu)，不僅是在這里有歸屬感和榮譽(yù)感，甚至不僅是收獲實(shí)現自我價(jià)值的滿(mǎn)足感；而是因為，中國移動(dòng)能給我自我超越、持續提升自己的空間。

想明白這一層之后，我的心思就非常堅定了：只要在中國移動(dòng)仍然有提升能力的空間，我就一定會(huì )繼續在這里努力。

（3）

我曾經(jīng)不止和一個(gè)人說(shuō)過(guò)，我的工作崗位太贊，千金不換。

一方面，無(wú)論是技術(shù)發(fā)展還是業(yè)務(wù)創(chuàng )新，無(wú)論是組織變革還是流程調整，甚至是財務(wù)口徑和管理的優(yōu)化，落地執行都需要通過(guò)業(yè)務(wù)支撐系統，都要把需求提給業(yè)務(wù)支撐系統部。而根據內部分工，這些需求幾乎都會(huì )批轉到我所在的處來(lái)處理。

所以，我有機會(huì )接觸到中國移動(dòng)幾乎所有的新東西。

另一方面，無(wú)論是什么樣的新技術(shù)和新產(chǎn)品，全球IT廠(chǎng)商都希望全球最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商成為他的客戶(hù)，因此，他們會(huì )在第一時(shí)間將產(chǎn)品的特性、思想和精華向我來(lái)推介；即使有些產(chǎn)品和廠(chǎng)商沒(méi)有進(jìn)到國內，只要我提出來(lái)，就會(huì )有咨詢(xún)機構和合作伙伴想辦法搞定。

所以，我有機會(huì )接觸到全球幾乎所有的IT新科技。

能有機會(huì )學(xué)這些東西，能得到這些成長(cháng)空間，不是因為我，而是因為我這個(gè)位置，我所在的平臺?；蛘咧苯诱f(shuō)，這些是中國移動(dòng)給我的。

不僅是精神方面，在物質(zhì)方面中國移動(dòng)也對我不薄。我趕上了移動(dòng)通信發(fā)展的好時(shí)代，中國移動(dòng)剛上市的時(shí)候，薪酬待遇遠高于社會(huì )平均水平，那時(shí)候移動(dòng)員工買(mǎi)得起車(chē)，供得起房，社會(huì )地位也高，確實(shí)是令人尊敬，給了員工內心滿(mǎn)滿(mǎn)的安全感和榮譽(yù)感。

這是我們的船

（1）

有一本暢銷(xiāo)書(shū)，叫《我們的船》。它談的是員工和企業(yè)共成長(cháng)的話(huà)題。企業(yè)就是船，上了船之后，船員的命運就和這艘船緊緊地連在了一起。在茫茫大海上，如果船沉了，“我們”還能存活么？

移動(dòng)通信大發(fā)展的時(shí)候，中國移動(dòng)是旗艦，率領(lǐng)著(zhù)各種大小艦只乘風(fēng)破浪，而我有幸站在船頭，沐浴著(zhù)新鮮的味道，那叫一個(gè)爽！

后來(lái)，形勢逐漸變化。雖然企業(yè)的業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)，但逐漸的，社會(huì )各界對中國移動(dòng)不再友好；再加上夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中SP的欺詐，后續頻發(fā)的貪腐案件，尤其微博興起時(shí)，出現了很多虛假、不實(shí)的負面報道。

中國移動(dòng)的員工有著(zhù)非同尋常的使命感和榮譽(yù)感，認為企業(yè)的成敗榮辱都和自己息息相關(guān)。在很多官方不好出面的情況下，各地的移動(dòng)員工都會(huì )自發(fā)組織起來(lái)，形成了來(lái)自民間的草根力量，努力澄清和傳播真實(shí)的聲音。

我也是這支民間力量的一員。

作為總部員工，其實(shí)是需要盡量避開(kāi)直接戰斗的。所以，我往往從技術(shù)的視角，通過(guò)長(cháng)文來(lái)澄清誤會(huì )，對現象給出合理的解釋。不求每個(gè)人都贊同我的觀(guān)點(diǎn)，不求所有人都看懂我的文章，但是如果你想學(xué)習了解真相，就去我的文章里找答案。

久而久之，這就成了我的風(fēng)格。

（2）

三十年河東，三十年河西，互聯(lián)網(wǎng)成為時(shí)代新寵，而隨著(zhù)普及率的攀升，移動(dòng)通信發(fā)展的高峰期漸漸地逝去。不僅中國移動(dòng)奔跑的步伐慢了下來(lái)，國內外的運營(yíng)商普遍呈現出增長(cháng)乏力的狀況，快速發(fā)展時(shí)期埋下的問(wèn)題和矛盾，逐漸顯性化。

但運營(yíng)商最大的隱憂(yōu)，是優(yōu)秀人才的紛紛離去。

原因有很多：運營(yíng)商的大企業(yè)病越來(lái)越重，傳統僵化的管理和年富力強的領(lǐng)導收窄了上升通道，至于薪酬待遇更是經(jīng)年不動(dòng)，而憑借在運營(yíng)商培養鍛煉出來(lái)的能力，優(yōu)秀人才完全可以在社會(huì )上找到用武之地……

于是，運營(yíng)商在人才市場(chǎng)上逐漸失去競爭力，人才的流失也越來(lái)越嚴重，很多高管和精英的離去，從四座皆驚到見(jiàn)慣不驚，逐漸成為了常態(tài)。

最開(kāi)始，是入職三五年的員工，對企業(yè)的歸屬感不高，外面稍有誘惑就走了。后來(lái)，工作五年以上的員工，看到升職無(wú)望也走了。再后來(lái)，十年以上的老員工也心動(dòng)了，如果有好機會(huì )，同樣也就走了。

幾年前，我曾經(jīng)和朋友打過(guò)這樣的比方：中國移動(dòng)有恩于我，即使他是一艘逐漸下沉的冰海沉船，我也會(huì )盡我所能幫更多的人離開(kāi)，而我自己甘愿和船一起沉向海底。我一方面為離開(kāi)的人能找到更好的崗位而高興，另一方面為中國移動(dòng)惋惜卻又無(wú)可奈何——畢竟運營(yíng)商的勢頭減弱，留下來(lái)不是好選擇。

（3）

直到那天，偶然重新翻《我們的船》，我才突然意識到自己的問(wèn)題：歸屬感是好事，但是物極必反，歸屬感太強也有問(wèn)題。

我是中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐部門(mén)的第一個(gè)員工，從某種角度來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)支撐這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我和那些初創(chuàng )者一起奮斗的成果。在我們眼里，業(yè)務(wù)支撐就像自己的孩子一樣，撫養他長(cháng)大，容不得別人欺負，見(jiàn)不得孩子走彎路。

但是我們心目中的“正路”就是對的么？當然不一定。

比如，我以為是大家一起被困在船里，想解救大家；可就有人認為我是在忽悠：“讓我們撤離，怎么你不走？”

子非魚(yú)，安知魚(yú)之樂(lè )？

這是“我們的船”，而不是“我的船”。

即使職級再高，我只是其中的一個(gè)角色，不能代替別人思考和決定，以己度人，將自己的想法強加給別人當然是錯的。

一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)，需要合理地把大家的才華、技能、知識、專(zhuān)長(cháng)集成在一起，這樣產(chǎn)生的成效才比各自為戰、單打獨斗強。這就需要內部“協(xié)同”。

如果組織里各單位選定的目標不一樣，各自的工作思路風(fēng)格迥異，相互不溝通甚至相互拆臺，即使都是有好的愿望，恐怕最終的合力也難以形成，你以為正確的路，恰恰是發(fā)展的阻力。

一旦這個(gè)心結沒(méi)了，很多問(wèn)題自然迎刃而解。

分手，不要等到雙輸的時(shí)候

（1）

在一個(gè)專(zhuān)業(yè)里待得太久，容易把對于某個(gè)團隊的忠誠和情感，演變?yōu)楠M隘的本位主義和保守主義，甚至產(chǎn)生“精英情節”，認為只有自己才懂，別人都不懂。

越來(lái)越多人把業(yè)務(wù)支撐看成了保守勢力，阻礙了企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展：

討論新業(yè)務(wù)方案的時(shí)候，總是業(yè)務(wù)支撐部門(mén)在提反對意見(jiàn)，這不可行，那不該做，理由多是現有的既定的流程規則是如何操作的，與新需求有沖突。每次開(kāi)會(huì )討論都是如此，每個(gè)需求討論都是如此，你還沒(méi)法反駁——因為他們說(shuō)的是實(shí)際情況。

好不容易把技術(shù)方案討論完，談到實(shí)施環(huán)節，業(yè)務(wù)支撐部門(mén)一張嘴，就說(shuō)要全網(wǎng)三個(gè)月的改造時(shí)間，完全跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展速度。對于業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，對系統不了解，對現有的規則也不清楚，更不可能和業(yè)務(wù)支撐部門(mén)討論IT方面的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，即使背后恨得牙癢癢，也只能無(wú)可奈何。

在研究改革和整體創(chuàng )新問(wèn)題時(shí)，業(yè)務(wù)支撐部門(mén)更是主要的反對方。

作為生產(chǎn)職能和管理職能兼備的角色，業(yè)務(wù)支撐部門(mén)身上，現網(wǎng)運營(yíng)體系的痕跡太重，因此主要想的問(wèn)題，都是會(huì )對現網(wǎng)的改變和影響。

于是，技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)和思維方面的固執，逐漸成為企業(yè)改革發(fā)展的千夫所指——你不能說(shuō)具體哪一件事他們錯了，但無(wú)論是哪個(gè)部門(mén)提出要變革，這個(gè)部門(mén)就跳出來(lái)，說(shuō)這么做不行，那么說(shuō)也不對。

這不是保守僵化，是什么？

（2）

另一邊，對自己的生存環(huán)境，業(yè)務(wù)支撐部門(mén)也有諸多不滿(mǎn)。

運營(yíng)商是一個(gè)遍布CT（通信技術(shù)）思維的企業(yè)，在這里IT人是另類(lèi)的，孤獨的（關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，參見(jiàn)我的文章互聯(lián)網(wǎng)思維太遠）。

IT人談的是服務(wù)，CT人說(shuō)的是產(chǎn)品。

IT人講速度和靈活，CT人保質(zhì)量和穩定。

IT人看的是流程和業(yè)務(wù)規則，CT人搞的是標準和技術(shù)規范。

前端的市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)面對競爭對手可等不及，怎么辦？網(wǎng)絡(luò )側的改動(dòng)不可期，需求變更主要靠IT支撐系統，對此，運營(yíng)商已經(jīng)習慣了。

憑什么CT的技術(shù)平臺和網(wǎng)絡(luò )升級搞個(gè)一兩年大家都覺(jué)得很正常，而IT支撐改造要花一兩個(gè)月大家就覺(jué)得系統不靈活？因為你是IT系統。

為什么人家互聯(lián)網(wǎng)公司的IT系統就是靈活的？能夠一點(diǎn)上線(xiàn)全網(wǎng)推廣？業(yè)務(wù)支撐部門(mén)有苦說(shuō)不出：后端資源部門(mén)多是CT的思維和工作模式，資源池和其他網(wǎng)絡(luò )設備一樣要確保安全穩定，項目采購要確保流程規范，各種操作和行動(dòng)都要符合運營(yíng)商的各種內部管理。

比如，今年初有一個(gè)緊急需求，總部支撐部門(mén)需要16臺X86設備，但是資源部門(mén)說(shuō)：沒(méi)有機器，滿(mǎn)足不了。

只是16臺X86??！

（3）

“黑天鵝”代表著(zhù)不可預測的重大稀有事件；比黑天鵝更危險的，是“灰犀牛”。

犀牛體型笨重、反應遲緩，你能看見(jiàn)它在遠處，卻毫不在意。一旦它向你狂奔而來(lái)，爆發(fā)性的攻擊力定會(huì )讓你猝不及防。危險并不都來(lái)源于突如其來(lái)的災難、或者太過(guò)微小的問(wèn)題，更多是因為我們長(cháng)久地視而不見(jiàn)。

這，是漸漸時(shí)髦起來(lái)的“灰犀牛”理論。

看到灰犀牛沖過(guò)來(lái)時(shí)的無(wú)措，是因為在此之前，你不愿意面對顛覆性的問(wèn)題，不愿意探求風(fēng)險的解決之道，害怕知道答案后不得不去處理，更害怕即使處理了也不一定能解決。

人們寧肯選擇逃避——“應該不至于吧”，“倒霉的不一定是我吧”。但最終結果呢？

運營(yíng)商會(huì )不會(huì )一步步走向啞管道，成為基礎設施？

與互聯(lián)網(wǎng)相比，通信技術(shù)不再是改變人們生活的主力軍，總理還在不斷喊話(huà)提速降幅，運營(yíng)商離新時(shí)代的自來(lái)水公司還有多遠？

運營(yíng)商將如何保持正常運轉？

增收空間收窄之后，降本增效可能成為企業(yè)的主題詞，那么運營(yíng)成本怎么降？

如果剛性成本都砍不動(dòng)的話(huà)，是裁人還是降薪？

運營(yíng)商的內部管理會(huì )如何突破？

如果遇到大規模輪崗、重組、改革、人員調整，留給IT專(zhuān)業(yè)人員的自主空間會(huì )不會(huì )越來(lái)越??？

IT人員在CT企業(yè)里生存狀況會(huì )不會(huì )越來(lái)越惡劣？

雖然運營(yíng)商這些年來(lái)一直在談數字化轉型，但是各級領(lǐng)導各個(gè)單位中，IT人才仍是稀罕物。這與IT部門(mén)獨立發(fā)展有一定關(guān)系——就像美軍改為全志愿兵役之后，與社會(huì )各階層的關(guān)系變弱了?？緾T人的學(xué)習苦干就能實(shí)現運營(yíng)商的ICT轉型么？

這些在我看來(lái)，都是大概率事件，都可能變成勢不可擋的“灰犀牛”。

（4）

趁著(zhù)我的固執與保守，還沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)更多更大的問(wèn)題，我選擇了離開(kāi)中國移動(dòng)。

在我遞交的辭職報告里，我說(shuō)得非常直白——我的離開(kāi)會(huì )給其他同志帶來(lái)成長(cháng)的空間，也許換一換思維，對企業(yè)的發(fā)展更有力；也許換一換人員，能讓IT部門(mén)的能量更增強，也許換一換思路，能讓系統結構和能力進(jìn)一步優(yōu)化和提升。這是雙贏(yíng)的好事。

趁著(zhù)中國移動(dòng)的同事們對我還存有好感時(shí)候，我選擇離開(kāi)中國移動(dòng)。

這么多年來(lái)，中國移動(dòng)總部新員工培訓的時(shí)候，都是我過(guò)去介紹業(yè)務(wù)支撐工作的；在內部的很多會(huì )議上，我與眾多同事一起討論研究；在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表的觀(guān)點(diǎn)、寫(xiě)的文章也廣為流傳。內部好多同事都認識我，尊我為專(zhuān)家，我也曾經(jīng)以自己的知識和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的影響力而自豪。

但如今回想，可能很多觀(guān)點(diǎn)和行為并不一定妥當，脾氣也越來(lái)越暴躁。難道真要等到大家對我意見(jiàn)重重的時(shí)候，再黯然離去么？

趁著(zhù)灰犀牛還沒(méi)有轉過(guò)身，還沒(méi)沖過(guò)來(lái)的時(shí)候，我選擇離開(kāi)中國移動(dòng)。

對于很多人來(lái)說(shuō)，前面說(shuō)的那些變化未必會(huì )發(fā)生，即使發(fā)生了也不受什么影響。但對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論未來(lái)發(fā)生什么變化，我的發(fā)展空間都可能會(huì )縮小，我的工作內容都可能讓我不喜歡，我的工作環(huán)境都可能讓我不適應。

這些風(fēng)險放在一起，就看到一個(gè)顯而易見(jiàn)的結論：走比留好。

趁著(zhù)我的離開(kāi)對移動(dòng)還有價(jià)值的時(shí)候，我選擇離開(kāi)中國移動(dòng)。

雖然我只是中國移動(dòng)眾多處長(cháng)中的一員，但我是移動(dòng)的老員工（工號70），而且大言不慚地說(shuō)：我還是有些行業(yè)影響力的。所以我的離職，不僅驚動(dòng)了集團公司的領(lǐng)導，讓有關(guān)部門(mén)感到震驚，還引起了不少內部的反思。

在申請離職期間，我向很多領(lǐng)導袒露我的心扉，與他們一起評估人才保有的問(wèn)題，審視企業(yè)內部的IT環(huán)境，反思現有的體系和模式，正視即將到來(lái)的風(fēng)險。

在提交辭職報告之后，我還參與了人力資源部“數字化人才”項目的訪(fǎng)談，在兩個(gè)小時(shí)的訪(fǎng)談即將結束時(shí)，我表達了這樣的愿望：希望我離職的案例，能對公司的數字化轉型有幫助。

中國移動(dòng)對我有恩，沒(méi)有中國移動(dòng)的培養，沒(méi)有中國移動(dòng)給我的機會(huì )，就不可能有今天的我。對中國移動(dòng)我無(wú)以為報，無(wú)論是走還是留，這里都是我的家。

離開(kāi)中國移動(dòng)，絕對不是簡(jiǎn)單的“錢(qián)少了”或者“心涼了”。在我心目中，移動(dòng)有很多很好的經(jīng)驗、思想、案例，可以跨行業(yè)為其他企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

這也將是我未來(lái)要做的事。

只可惜，以后不能再用“CMCC寧宇”這個(gè)ID了。