與火爆的智能門(mén)鎖相呼應的是，近日在廣州舉行的2017建博會(huì )上有超過(guò)50家企業(yè)攜智能門(mén)鎖產(chǎn)品參展，可謂是八仙過(guò)海各顯神通。2017年已然過(guò)半，透過(guò)這個(gè)亞洲建材行業(yè)最大的展會(huì )，我們可以一探智能門(mén)鎖的產(chǎn)業(yè)現狀和市場(chǎng)趨勢。
圖:2017廣州建博會(huì )一角
不同的基因和目的，形成智能門(mén)鎖三大陣營(yíng)
據了解，2015年我國僅有幾十家智能門(mén)鎖企業(yè)，到了2017年已經(jīng)發(fā)展到近千家企業(yè)。如此驚人的擴張速度，導致智能門(mén)鎖企業(yè)的魚(yú)龍混雜。但是根據這些智能門(mén)鎖企業(yè)的基因以及目的的不同，大致可以分為以下三大陣營(yíng)。
第一是傳統門(mén)鎖廠(chǎng)商陣營(yíng)，包括以櫻花鎖具、頂固、賽福五金等為首的五金制造廠(chǎng)商和以匯泰龍、凱迪仕、箭牌、雅潔為首的傳統機械鎖廠(chǎng)商。這一陣容的企業(yè)數量占整個(gè)智能門(mén)鎖行業(yè)60%以上，主要分布在華南區的中山、東莞、佛山、深圳等地以及浙江一帶。
圖：箭牌智能門(mén)鎖
圖：凱迪仕智能門(mén)鎖
由于浸淫機械鎖多年，傳統門(mén)鎖陣營(yíng)對智能門(mén)鎖的機械部分特別了解，鎖具關(guān)鍵零部件、五金的品質(zhì)把控較好，并熟悉機械結構設計，安全有保障。但這類(lèi)企業(yè)比較缺乏門(mén)鎖智能化的自主研發(fā)能力，系統整合能力不強，很多中小型企業(yè)甚至將智能門(mén)鎖的軟件、指紋/通訊模塊外包出去。
這一陣容入局智能門(mén)鎖的目的比較單純，那就是把鎖賣(mài)出去，是他們傳統門(mén)鎖智能化的一次試水。盡管當下智能門(mén)鎖尚未大規模起量，盈利能力有限。但這一陣容對于智能門(mén)鎖的盈利壓力并不大，要么可以靠原有的傳統門(mén)鎖業(yè)務(wù)盈利補血，要么公司財大氣粗能安然度過(guò)陣痛期。
第二類(lèi)是創(chuàng )業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司陣營(yíng)，以云丁科技、果佳智能、云柚科技、小嘀為代表。這類(lèi)創(chuàng )業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司能聚集一幫不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性人才隊伍，思維更加發(fā)散，有很強的互聯(lián)網(wǎng)思維和服務(wù)意識，在產(chǎn)品規劃、系統設計、軟件迭代、盈利模式上占有優(yōu)勢。他們的劣勢是一般不具備鎖機械部件設計和制造能力，而且資金相對不足，盈利壓力較大。
圖：云丁科技LOOCK智能門(mén)鎖
因此，這類(lèi)企業(yè)更重要的是活在當下，將目光瞄準在可快速盈利的酒店公寓、房地產(chǎn)等B端市場(chǎng)，推出針對B端的智能門(mén)鎖整體解決方案，幫助他們提升規?；芾硇?、降低運營(yíng)成本。據統計目前智能門(mén)鎖80%的出貨量走的都是B端市場(chǎng)，這塊大蛋糕吸引眾多廠(chǎng)家紛紛入局搶奪，除了丁盯、云柚、果佳、去呼呼等互聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖廠(chǎng)商之外，亞太天能、固力、匯泰龍、茵朗等傳統門(mén)鎖廠(chǎng)商也開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域，這也令整個(gè)市場(chǎng)的競爭日益激烈。
圖：茵朗短租房公寓云鎖
第三類(lèi)是跨行業(yè)廠(chǎng)商陣營(yíng)，包括以南京物聯(lián)、紫光物聯(lián)、歐睿博為首的智能家居廠(chǎng)商和以中興、海爾、美的為代表的家電廠(chǎng)商。他們的目的很明確，就是想搶占智能門(mén)鎖這一智慧家庭入口，更看重智能門(mén)鎖的生態(tài)價(jià)值，想通過(guò)與自家的智能插座、智能窗簾、智能燈等智能家居或者空調、冰箱、電視等智能家電的聯(lián)動(dòng)，打造智慧安防、智能娛樂(lè )、智慧空氣、智慧美食等場(chǎng)景化的服務(wù)。在這一陣容的眼中，智能門(mén)鎖更像是他們新發(fā)現的獵物，如果能完美地整合到他們已有的智能產(chǎn)品當中就最好不過(guò)了。
圖：在紫光物聯(lián)的智慧家庭系統中，智能門(mén)鎖是第一道入口
圖：海爾云鎖聯(lián)動(dòng)智能家居系統
開(kāi)鎖方式也有門(mén)道，智能門(mén)鎖驚現多種黑科技
智能門(mén)鎖本質(zhì)上還是一把鎖，因此開(kāi)鎖的便利性和安全性顯得尤為重要。目前智能門(mén)鎖主流的開(kāi)鎖方式有指紋開(kāi)鎖、密碼開(kāi)鎖、刷卡開(kāi)鎖、手機開(kāi)鎖等等，其中指紋開(kāi)鎖已經(jīng)成為標配。然而，很多智能門(mén)鎖品牌并不具備指紋識別的研發(fā)能力，選擇將方案外包出去。這導致指紋鎖的質(zhì)量參差不齊，指紋識別的識別率和安全性有待考驗。
從指紋識別原理來(lái)看，半導體指紋傳感器已經(jīng)取代光學(xué)指紋傳感器成為主流，其中半導體活體指紋識別技術(shù)更是成為高端智能門(mén)鎖的首選。該技術(shù)在增加了溫度這一識別維度，因而可以識別出并拒絕偽造或克隆的假指紋開(kāi)鎖。
在本次建博會(huì )上，也涌現出新奇、個(gè)性化的開(kāi)鎖方式，如人臉識別、虹膜識別、指靜脈識別、NFC識別、微信遠程開(kāi)鎖等黑科技。
人臉識別：展會(huì )上發(fā)現有人臉識別智能門(mén)鎖的企業(yè)有曼亞、茵朗等。從了解的情況來(lái)看，人臉識別開(kāi)鎖的實(shí)用性不夠好。一是開(kāi)鎖速度慢，在門(mén)口用手觸發(fā)開(kāi)關(guān)、攝像頭從休眠狀態(tài)啟動(dòng)、人臉識別這一整個(gè)開(kāi)鎖過(guò)程要5-6秒的時(shí)間；二是人臉識別的功耗和成本相對較高；三是人臉識別的準確性相對較低。
虹膜識別：在眾多生物識別技術(shù)中，虹膜識別是安全系數最高的一種，有專(zhuān)業(yè)機構稱(chēng)虹膜比指紋準確1200倍。但由于技術(shù)和成本的問(wèn)題，虹膜識別技術(shù)一般只應用在國防軍工部門(mén)的門(mén)禁系統中。本次展會(huì )上，韓國一家企業(yè)KEES推出全國首款虹膜識別智能鎖。據現場(chǎng)人員介紹，該產(chǎn)品不需要用戶(hù)將眼睛對準攝像頭，只要用戶(hù)走進(jìn)門(mén)鎖30-60厘米內，系統即可鎖定人臉然后進(jìn)一步鎖定眼睛，最后鎖定虹膜。雖然這個(gè)識別過(guò)程聽(tīng)起來(lái)比較復雜，但現場(chǎng)人員表示整個(gè)虹膜識別的開(kāi)鎖速度已優(yōu)化到2-3秒，并且不受眼鏡、美瞳等外物的影響。值得一提的是，KEES虹膜智能門(mén)鎖的售價(jià)高達1萬(wàn)元。
圖：KEES虹膜識別智能門(mén)鎖
據悉，國內有也幾家公司展示虹膜識別智能門(mén)鎖，但是產(chǎn)品尚處于測試階段，尚未上市。例如歐萊斯頓智能鎖，他們的虹膜識別開(kāi)鎖方案是需要用戶(hù)主動(dòng)將眼睛對準攝像頭， 相對比較麻煩，而且預售價(jià)也高達九千多元。
圖：歐萊斯頓虹膜識別智能鎖
靜脈識別：你知道國內最貴的智能門(mén)鎖賣(mài)多少錢(qián)嗎？答案就是黑龍科技推出的“土豪金”智能鎖，售價(jià)高達88480元，純銅純手工打造而成，并且首次采用了指靜脈識別功能。黑龍智能科技有限公司工程師杜可偉介紹說(shuō)，“這個(gè)功能是通過(guò)紅外線(xiàn)掃描手指中段的靜脈血管分布圖，從而實(shí)現開(kāi)鎖。誤識率為百萬(wàn)分之一，這也是該技術(shù)首次運用在與民眾生活息息相關(guān)的智能鎖領(lǐng)域，是國內創(chuàng )新科技領(lǐng)域自主研發(fā)的新成果。”
市場(chǎng)份額碎片化， 搞定這一點(diǎn)可率先突圍？
盡管市面上有近千家智能門(mén)鎖企業(yè)，但是這個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有形成真正的品牌。整個(gè)智能門(mén)鎖市場(chǎng)極其碎片化，銷(xiāo)量較大的企業(yè)也只占市場(chǎng)的3-8%，中等占2%左右，數百個(gè)小品牌零星分布?，F在是智能門(mén)鎖最好的時(shí)代，企業(yè)如何才能率先突圍，占據市場(chǎng)形成大品牌？
而對于智能門(mén)鎖行業(yè)來(lái)說(shuō)，構建一個(gè)強大的本地化售后服務(wù)體系顯得尤為重要。因為智能門(mén)鎖對安裝維修的售后服務(wù)要求非常高。首先，從安裝角度來(lái)看更強調專(zhuān)業(yè)性，一方面智能門(mén)鎖不是標準化的產(chǎn)品，與之適配的各個(gè)防盜門(mén)體、鎖具結構千差萬(wàn)別，精密度要求高，因此對安裝師傅的經(jīng)驗要求很高；另一方面，智能門(mén)鎖又不同于傳統的機械鎖，它還涉及到路由器、APP等軟件方面的安裝和調配，這恰恰是傳統安裝師傅不具備的能力。其次，從維護角度來(lái)看更強調良好的維修體驗，當智能門(mén)鎖出故障時(shí)能迅速提供上門(mén)維修服務(wù)。這對于智能門(mén)鎖企業(yè)的售后服務(wù)團隊的數量和專(zhuān)業(yè)性提出較高的要求。
頗為遺憾的是，很多智能門(mén)鎖廠(chǎng)商特別是傳統門(mén)鎖廠(chǎng)商并沒(méi)有認識到售后服務(wù)的重要性。據筆者了解，大多數傳統門(mén)鎖廠(chǎng)商仍然沿用傳統機械鎖的模式，讓他們的經(jīng)銷(xiāo)商和代理商間接提供售后服務(wù)。而創(chuàng )業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陣容在這方面的服務(wù)意識更強，如云丁科技用了兩到三年的時(shí)間來(lái)完善安裝維修體驗，目前在全國40多個(gè)城市有500人的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)團隊，承諾三小時(shí)內提供上門(mén)維修服務(wù)，并直接給用戶(hù)換一把新鎖。
在一個(gè)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的初期階段，能提供便捷周到的服務(wù)體驗的企業(yè)無(wú)疑會(huì )更容易得到消費者的認可，從而形成良好的口碑和品牌。甚至可以在激烈的市場(chǎng)競爭中率先突出重圍，成就大品牌。
