兩家公司的矛盾起因是華為旗下的榮耀Magic智能手機的一個(gè)新功能。該手機可以通過(guò)收集用戶(hù)活動(dòng)信息，來(lái)提供人工智能服務(wù)，例如，基于用戶(hù)的微信內容推薦餐廳。而信息的來(lái)源包微信、支付寶等多個(gè)熱門(mén)應用。

華爾街日報日前的一則報道將手機制造商和軟件廠(chǎng)商對用戶(hù)數據的爭執，擺到了臺面上。

該報道援引知情人士的說(shuō)法稱(chēng)，微信的所有者騰訊控股認為，華為的上述做法實(shí)際上奪取了騰訊的數據，并侵犯了微信用戶(hù)的隱私。知情人士稱(chēng)，騰訊已要求中國政府介入此事。

隨著(zhù)智能手機及大數據概念的普及，硬件終端和軟件公司對用戶(hù)數據的價(jià)值日益關(guān)注。設備制造商需要用戶(hù)數據來(lái)打造有效的人工智能技術(shù)，而像騰訊這樣的社交媒體公司也需要通過(guò)用戶(hù)數據來(lái)追蹤用戶(hù)習慣，從而更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。

但用戶(hù)數據究竟屬于誰(shuí)，使用的邊界在哪里，目前依然模糊。

8月8日，工信部回復表示：“長(cháng)期以來(lái)，工業(yè)和信息化部一貫本著(zhù)鼓勵創(chuàng )新、包容審慎的原則，對信息通信行業(yè)中出現的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式積極引導，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。”

工信部表示：“針對此次騰訊和華為在手機新功能上的分歧，我部在用戶(hù)個(gè)人信息保護方面，會(huì )依照《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護規定》等有關(guān)法律法規，督促企業(yè)加強內部管理，自覺(jué)規范收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息行為，依法保護用戶(hù)的合法權益。對信息通信企業(yè)之間的分歧和糾紛，工業(yè)和信息化部會(huì )依據職責積極組織協(xié)調、引導行業(yè)自律，為大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新?tīng)I造良好的市場(chǎng)秩序。”

從法律上講，只要在合法范圍內，無(wú)論軟件還是硬件服務(wù)商都可以獲得用戶(hù)的部分信息，比如微信獲取用戶(hù)手機號進(jìn)行微信關(guān)系的匹配。但這里提到的華為獲取用戶(hù)信息的方法和范圍，比如是否按常規只測試對話(huà)中非敏感的關(guān)鍵詞如白酒、小龍蝦，還是直接截取全部對話(huà)，這些是爭議所在。

華為和騰訊尚無(wú)最新表態(tài)，在此前兩家公司回應中，華為否認侵犯用戶(hù)隱私，該公司表示：“任何用戶(hù)信息屬于用戶(hù)，既不屬于微信，也不屬于榮耀Magic，榮耀Magic獲取的信息是經(jīng)用戶(hù)授權并只在榮耀Magic手機上處理的，并未上傳至任何云端。中國工信部此前指派泰爾實(shí)驗室進(jìn)行了相關(guān)測試驗證，未發(fā)現榮耀Magic有侵犯用戶(hù)隱私的行為。”

而騰訊發(fā)來(lái)的回應是，未專(zhuān)門(mén)討論其與華為的這一爭端，僅表示，騰訊和所有的手機制造商、運營(yíng)商和第三方App開(kāi)發(fā)者都保持良好的合作與溝通，并與監管單位密切交流，為更健康的互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)而努力。